Soporte informático avanzado
Soporte informático avanzado que resuelve el problema de raíz
Somos una empresa sevillana con técnicos que, además de atender incidencias, programan. Cuando un problema se repite, no ponemos otro parche: buscamos la causa y la eliminamos.
Soporte técnico que no se queda en el parche
La mayoría de servicios técnicos resuelven la incidencia del momento. Pero cuando el mismo error vuelve cada semana, el problema no es el usuario ni el equipo: suele estar en una configuración, una integración o una aplicación.
En NOÁTICA, el equipo de soporte trabaja junto a nuestros programadores y consultores, así que podemos ir hasta el fondo: corregir una integración, automatizar una tarea o rediseñar un proceso.
- Soporte en remoto inmediato para toda España y visitas presenciales con nuestro equipo y partners.
- Técnicos de sistemas, programadores y consultores en el mismo equipo.
- Un único responsable que conoce su empresa.
¿Le resulta familiar?
- Las mismas incidencias se repiten una y otra vez.
- Su proveedor actual tarda días en venir a la oficina.
- Nadie entiende cómo están conectados sus programas.
- Depende de un técnico que no conoce su software de gestión.
- Pierde horas de trabajo cada semana por problemas informáticos.
- Necesita un equipo que entienda su software, no solo sus ordenadores.
Qué hacemos
Mantenimiento preventivo
Revisiones y actualizaciones periódicas para evitar problemas.
Soporte de aplicaciones
Ayuda con su ERP, CRM y software de gestión, no solo con los equipos.
Soluciones de raíz
Programamos la corrección cuando el problema está en una integración o en un proceso.
Ejemplo práctico
Clínica con 25 puestos
La incidencia de cada lunes que desapareció
La situación
Cada lunes, la agenda de la clínica dejaba de sincronizarse con el programa de facturación y alguien tenía que reiniciar el servidor a primera hora.
Qué hicimos
En lugar de seguir reiniciando, revisamos la integración entre los dos programas, corregimos el proceso nocturno que fallaba y añadimos una alerta por si volvía a ocurrir.
El resultado
El problema no volvió a repetirse y la clínica recuperó las primeras horas de cada semana.
Caso ilustrativo: describe un proyecto tipo con datos anonimizados y orientativos. Por confidencialidad no publicamos datos de nuestros clientes.
Cómo trabajamos
1
Conocernos
Visitamos su oficina y revisamos equipos, sistemas y aplicaciones.
2
Propuesta
Plan de soporte con cuota mensual y tiempos de respuesta.
3
Puesta al día
Resolvemos lo pendiente y documentamos su entorno.
4
Soporte continuo
Atención diaria y revisión periódica de incidencias repetidas.
Preguntas frecuentes
¿Dónde están ubicados?
Nuestra oficina está en C. Arjona, 10, en Sevilla capital.
¿Atienden en toda la provincia?
Damos soporte remoto a cualquier ubicación y visitas presenciales en Sevilla y su área metropolitana. Para otras zonas, consúltenos.
¿Qué diferencia hay con otro servicio técnico?
Que, además de técnicos de sistemas, tenemos programadores y consultores para resolver los problemas de fondo.
¿Tienen contratos de mantenimiento?
Sí, con cuota mensual y tiempos de respuesta acordados, o intervenciones puntuales.
¿Trabajan con pymes pequeñas?
Sí. Tenemos planes para empresas desde unos pocos puestos de trabajo.
¿Necesita soporte avanzado para su empresa?
Le visitamos, conocemos su empresa y le proponemos un plan a medida. Para soporte básico con visita a su oficina en Sevilla, consulte Informática Sevilla, marca de NOÁTICA.
