Soporte remoto
Su informática resuelta en minutos, sin esperar a un técnico
Nos conectamos a su equipo o servidor de forma segura, con su permiso, y resolvemos la incidencia mientras usted sigue trabajando. Sin desplazamientos, desde cualquier lugar.
Cómo funciona
1
Nos avisa
Por teléfono o por email. Registramos la incidencia y le decimos quién la atiende.
2
Conexión segura
Con su autorización, nos conectamos al equipo afectado mediante una conexión cifrada.
3
Resolución
Resolvemos el problema mientras usted ve lo que hacemos. Si hace falta ir, lo coordinamos.
4
Cierre
Le confirmamos que está resuelto y queda registrado para evitar que se repita.
Qué resolvemos en remoto
Incidencias de usuarios
Programas que fallan, errores, equipos lentos y dudas del día a día de su equipo.
Correo y ofimática
Cuentas de correo, Microsoft 365, calendarios, carpetas compartidas y permisos.
Impresoras y red
Impresoras, conexiones de red, VPN y acceso a recursos compartidos.
Actualizaciones y seguridad
Parches, antivirus y revisiones periódicas para mantener los equipos protegidos.
Servidores y copias
Supervisión de servidores, copias de seguridad y restauración de archivos.
Manos remotas
Cuando hay que tocar el hardware, coordinamos una intervención presencial guiada.
Ventajas para su empresa
Rapidez
Sin esperar a que llegue un técnico: la mayoría de incidencias se resuelven en la misma llamada.
Menor coste
Sin desplazamientos que pagar y con menos tiempo de su equipo parado.
Varias sedes
Damos soporte a todas sus oficinas y a quien teletrabaja, estén donde estén.
Preguntas frecuentes
¿Es seguro que se conecten a mi equipo?
Solo nos conectamos con su autorización y mediante una conexión cifrada. Usted puede ver en todo momento lo que hacemos.
¿Y si el problema no se puede resolver en remoto?
Organizamos la intervención presencial con nuestro equipo o con un partner de su zona y le mantenemos informado.
¿Puedo contratarlo sin un contrato de mantenimiento?
Sí. Puede contratar intervenciones puntuales o un plan de soporte mensual con tiempos de respuesta acordados.
¿Tiene un problema ahora mismo?
Llámenos y le atendemos en remoto. Si prefiere, cuéntenoslo por el formulario.
