Accesibilidad web: RD 1112/2018 y Ley 11/2023
La accesibilidad web consiste en que cualquier persona, incluidas las personas con discapacidad, pueda usar una web o una aplicación: navegar con teclado, usar un lector de pantalla, ampliar el texto o entender los contenidos. En España es obligatoria para el sector público desde el Real Decreto 1112/2018, y la Ley 11/2023 la extiende a muchos servicios privados a partir del 28 de junio de 2025.
Quién está obligado
| Norma | A quién afecta |
|---|---|
| Real Decreto 1112/2018 | Webs y aplicaciones móviles de las administraciones y organismos del sector público |
| Ley 11/2023 (Acta Europea de Accesibilidad) | Desde el 28/06/2025, determinados productos y servicios privados: comercio electrónico, banca, transporte, comunicaciones electrónicas, libros electrónicos… con excepciones para microempresas en los servicios |
Qué exige la accesibilidad
- Cumplir la norma UNE-EN 301549, que remite a las pautas internacionales WCAG en su nivel AA.
- Publicar una declaración de accesibilidad con el nivel de cumplimiento y un medio de contacto.
- Ofrecer un canal para comunicar problemas de accesibilidad y responder en plazo.
- Revisar la accesibilidad de forma periódica, sobre todo tras cambios importantes.
Los fallos más habituales
- Imágenes sin texto alternativo.
- Contraste insuficiente entre texto y fondo.
- Formularios sin etiquetas o con errores que no se explican.
- Menús y botones que no se pueden usar con el teclado.
- Documentos PDF escaneados sin texto.
- Vídeos sin subtítulos.
Cómo es una auditoría de accesibilidad
- Selección de una muestra representativa de páginas y trámites.
- Revisión automática con herramientas y revisión manual con teclado y lector de pantalla.
- Informe con cada incumplimiento, su gravedad y cómo corregirlo.
- Corrección y verificación.
- Redacción o actualización de la declaración de accesibilidad.
Caso ilustrativo
Una sede electrónica que no se podía usar con teclado
La sede electrónica de una entidad pública permitía iniciar trámites, pero varios formularios no podían completarse sin ratón y los errores no se anunciaban al lector de pantalla.
La auditoría identificó los problemas por trámite, el proveedor de la sede los corrigió siguiendo el informe y la entidad actualizó su declaración de accesibilidad. Los trámites más usados pasaron a poder completarse solo con teclado.
Ejemplo basado en situaciones habituales en nuestros proyectos. Los datos se han modificado para proteger la confidencialidad de los clientes.
La visión de Ángel González
«La accesibilidad se puede medir con criterios técnicos precisos: las pautas WCAG 2.2, contraste de color, navegación completa con teclado, etiquetas ARIA correctas y textos alternativos en imágenes. Las herramientas automáticas detectan buena parte de los fallos, pero siempre completamos la auditoría con pruebas manuales usando lectores de pantalla. Además, recomiendo integrar estas comprobaciones en el desarrollo, para que cada cambio se revise antes de publicarse. Una web accesible también es una web mejor posicionada.»
Ángel González, director de NOÁTICA Informática para empresas
Preguntas frecuentes
¿Mi tienda online tiene que ser accesible?
Desde el 28 de junio de 2025, el comercio electrónico dirigido a consumidores está entre los servicios obligados por la Ley 11/2023, salvo las excepciones previstas para microempresas.
¿Basta con un plugin de accesibilidad?
No. Los complementos que añaden botones de ajuste no corrigen los problemas de fondo del código y del contenido.
¿Cada cuánto hay que revisar?
Al menos una vez al año y tras cada cambio importante de diseño o de contenido.
¿Su web cumple la normativa de accesibilidad?
Auditamos su web o aplicación, le entregamos un informe claro con cada problema y cómo corregirlo, y verificamos las correcciones.
