Automatización de marketing con Odoo
La automatización de marketing consiste en que las campañas se envíen solas en el momento adecuado según lo que hace cada contacto: se registra en la web, descarga un documento, abre un correo o compra. En Odoo, esto se hace con las aplicaciones de marketing conectadas directamente con el CRM, las ventas y la web, sin herramientas externas.
Qué aplicaciones intervienen
| Aplicación | Para qué sirve |
|---|---|
| Email marketing | Boletines y campañas con plantillas, segmentos y estadísticas |
| Automatización de marketing | Flujos de varios pasos que reaccionan al comportamiento del contacto |
| SMS marketing | Mensajes cortos para recordatorios o promociones |
| Eventos y encuestas | Inscripciones, recordatorios y seguimiento posterior |
| CRM y sitio web | Origen de los leads y registro de todo lo que hace el contacto |
Ejemplos de flujos que funcionan
- Bienvenida: quien se registra recibe una serie de correos durante sus primeros días, y si muestra interés se crea una oportunidad para un comercial.
- Recuperación de presupuestos: si un presupuesto no se acepta en una semana, se envía un recordatorio y se avisa al comercial.
- Postventa: tras la compra, encuesta de satisfacción y, pasado un tiempo, propuesta de renovación o producto complementario.
- Reactivación: clientes sin compras en un año reciben una campaña específica.
- Eventos: confirmación, recordatorios y material posterior a los asistentes.
Claves para que funcione
- Datos limpios en el CRM: sin duplicados y con el origen de cada contacto.
- Consentimiento: solo se envían comunicaciones comerciales a quien lo ha aceptado, y siempre con opción de baja.
- Dominio bien configurado para que los correos no acaben en spam.
- Pocos flujos bien pensados mejor que muchos que nadie revisa.
- Medir: aperturas, clics, oportunidades y ventas generadas por cada campaña.
Estas aplicaciones forman parte de las aplicaciones de Odoo por área, y combinadas con las automatizaciones internas permiten que marketing y ventas trabajen sobre los mismos datos.
Caso ilustrativo
Una empresa de formación que enviaba el mismo correo a todos
Un centro de formación enviaba un boletín mensual idéntico a toda su base de datos, incluidos alumnos que ya habían hecho el curso anunciado.
Se segmentó la base por intereses y cursos realizados y se crearon tres flujos: bienvenida para nuevos interesados, recordatorio de matrícula y propuesta del siguiente nivel a quienes terminaban un curso. Los comerciales empezaron a recibir oportunidades ya calientes en lugar de listas frías.
Ejemplo basado en situaciones habituales en nuestros proyectos. Los datos se han modificado para proteger la confidencialidad de los clientes.
La visión de Ángel González
«En Odoo, la automatización de marketing se construye con disparadores basados en el comportamiento: visitas a la web, apertura de correos, formularios y compras, que alimentan la puntuación de cada contacto. La parte técnica que más se descuida es la entregabilidad: dominio autenticado con SPF, DKIM y DMARC, listas limpias y bajas automáticas. Por eso, antes de lanzar la primera campaña, revisamos la configuración del correo. Una automatización perfecta no sirve de nada si los mensajes acaban en la carpeta de spam.»
Ángel González, director de NOÁTICA Informática para empresas
Preguntas frecuentes
¿Necesito la edición Enterprise?
La automatización de marketing con flujos de varios pasos forma parte de la edición Enterprise. El email marketing básico está disponible en más ediciones.
¿Puedo importar mis contactos actuales?
Sí, pero conviene revisar antes que tienen consentimiento para recibir comunicaciones comerciales.
¿Sustituye a herramientas como Mailchimp?
En muchos casos sí, con la ventaja de que todo queda conectado al CRM y a las ventas.
¿Quiere que su marketing trabaje solo?
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